法治日報-法人網(wǎng) 北京10月18日訊 （全媒體記者 曹萌） 日前，以“熱愛·向上的力量”為主題的京東11.11全球熱愛季啟動會在北京環(huán)球度假區(qū)舉行，拉開了2021年京東11.11的序幕。

據(jù)悉，與以往不同的是，今年京東11.11將于10月20日晚8點正式開啟預(yù)售，10月31日晚8點支付尾款、全面放價，11月10日晚8點開啟高潮，消費者不用再熬夜購物。

京東零售CEO辛利軍表示，京東一直以來都在追求為消費者提供“多、快、好、省”的購物體驗，在過去的一年多里，除物流及消費類服務(wù)外，京東零售在提升用戶服務(wù)方面投入超350億元。

2021年京東11.11為消費者準備了頭號京貼、紅包雨和各類優(yōu)惠券等購物福利。其中，消費者有機會領(lǐng)取到數(shù)字人民幣紅包，如果使用數(shù)字人民幣、京東支付交易完成訂單，便可以參與“訂單公益”活動，免費兌換公益物資并由京東配捐到指定公益項目中。

同時，為進一步保障商品品質(zhì)，京東建立了全方位的“品質(zhì)生態(tài)體系”，攜手專業(yè)質(zhì)檢機構(gòu)制定更高要求的京東商品合規(guī)標準，而“京東智臻鏈”區(qū)塊鏈防偽追溯平臺，可實現(xiàn)從直采原產(chǎn)地到消費者的供應(yīng)鏈全程可追溯。

在此次啟動會上，北京廣播電視臺主持人春妮在活動現(xiàn)場分享了自己的家庭采購經(jīng)歷，她說，京東的商品品質(zhì)保障和貼心服務(wù)是最讓她印象深刻的，尤其是放心換等服務(wù)，給她的生活帶來了極大便利。

數(shù)據(jù)顯示，自2020年1月1日以來，京東在客服方面累計投入近200億元。為確保今年11.11期間消費者能得到優(yōu)質(zhì)購物體驗，京東云打造的業(yè)內(nèi)首個混合云操作系統(tǒng)云艦，將通過千萬核計算資源的彈性調(diào)度，保障消費者的購物順暢，而京東智能客服也將為消費者提供7×24小時服務(wù)。

值得關(guān)注的是，今年京東11.11加入了減碳序列。在此期間，通過使用減量化包裝、循環(huán)包裝以及回收材料等舉措，消費者收到的每個包裹，平均可節(jié)約210克紙類包裝材料、11克一次性塑料和25厘米膠帶。每一份購物訂單背后，都是一份“減碳”賬單。

責(zé)編：惠寧寧

校對：張雪慧 趙青 張波

編審：崔曉林