法治日報-法人網(wǎng) 姜鵬 鄭水萍 范奕齊

“有業(yè)主剛剛主動找到我們，表示會對保潔人員進行再培訓，會將垃圾分類工作做得更精更細?！?月25日，浙江省寧波市海曙區(qū)江廈街道新街社區(qū)銀億環(huán)球中心C座的地下停車場，物業(yè)經(jīng)理應浩杰正和專管員在垃圾分類集中投放點檢查分類質(zhì)量，“垃圾分類不過關的業(yè)主，如果經(jīng)過教育指正還不改進，我們將暫時停用業(yè)主的電梯卡，進行‘后續(xù)限制’管理?！睉平苷f。

“以前是我們‘找’業(yè)主，現(xiàn)在是業(yè)主主動‘找’我們，全樓垃圾分類質(zhì)量由最初的40%提升到了現(xiàn)在的95%以上?！闭劶斑B連攀升的垃圾分類質(zhì)量，應浩杰感慨萬分。

原來，環(huán)球中心的垃圾分類工作前期推進并不順利。據(jù)介紹，作為商住樓宇，銀億環(huán)球中心C座共有住戶558戶，其中近300戶由8家業(yè)主包租開設了酒店式公寓，由于住客流動性大、保潔人員分類觀念低等原因，垃圾分類進度一直“裹足不前”。

應浩杰介紹，2019年剛剛啟動撤桶并點工作時尤為艱難，在業(yè)主們的要求下，每層樓的垃圾桶“撤了又放”，反復推拉了幾個月的時間。為了推進垃圾分類工作，物業(yè)和社區(qū)聯(lián)手在中心出入口、電梯內(nèi)張貼垃圾分類宣傳圖冊，并地毯式入戶宣傳垃圾分類知識，多次組織業(yè)主召開垃圾分類協(xié)調(diào)會，就撤桶并點、定時定點投放時間段進行商討。

“考慮到酒店的營業(yè)時間，我們特意將垃圾投放時間定為上午7點到9點，下午3點到5點?！睉平苷f。此外，物業(yè)還安排了2位垃圾分類專管員進行桶邊檢查和指導，并對全部員工進行垃圾分類上崗筆試、實操培訓和考核，全面落實垃圾分類“12345”管理標準。

硬件設施配套到位，管理人員培訓到位，宣傳氛圍濃厚到位……盡管取得了一些成效，銀億中心垃圾分類質(zhì)量也并不如預期?！皠傞_始撤桶并點時，有幾家酒店的垃圾仍然未分類，有時候趁我們不注意就會把一大包垃圾扔進來?！崩诸悓９軉T鄧菊芳回憶。

面對難題，物業(yè)公司決定“化被動為主動”?！拔覀冊诓粩嗝鞯倪^程中發(fā)現(xiàn)，垃圾分類切忌提供‘保姆式’服務，一定要有一套‘硬核’管理才能真正落地見效?！睉平芸偨Y。

經(jīng)過商討，物業(yè)公司決定對于垃圾分類質(zhì)量不過關且經(jīng)提醒不改善的業(yè)主，采取暫時停用電梯卡的措施，以此來倒逼業(yè)主做好分類工作?！拔覀兺ㄟ^破袋等多種方式對不分類的垃圾進行追根溯源，如果酒店垃圾不分類，客人拿到房卡后就無法乘坐電梯，只能由酒店工作人員來回接送，改正以后才會解除限制?！?/p>

據(jù)介紹，物業(yè)的“硬核”措施，使得幾家酒店紛紛吃了“苦頭”，但成效立竿見影。業(yè)主們不但對垃圾分類從“不上心”逐步開始“走心”起來，還主動請物業(yè)對保潔人員進行相關培訓。經(jīng)過各方一年多的努力，環(huán)球中心垃圾分類質(zhì)量大幅躍升。

“從短板處著手，從管理上出招，物業(yè)充分承擔了垃圾分類管理主體責任?！眳^(qū)垃圾分類辦相關負責人表示，環(huán)球中心物業(yè)因地制宜提升垃圾分類質(zhì)量的方法，對于有類似情況的商住樓具有借鑒和參考意義。