酒店民宿偷拍事件頻發(fā) 消費(fèi)者分享防偷拍攻略 專家稱

杜絕偷錄最終還是要靠相關(guān)制度

□ 本報(bào)記者 張守坤

□ 本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 張婉瑩

前不久，一博主發(fā)布視頻曝光稱，在河北省石家莊市幾家民宿內(nèi)發(fā)現(xiàn)多個(gè)偷拍攝像頭。該事件發(fā)生次日，當(dāng)?shù)鼐酵▓?bào)稱，已對(duì)涉嫌非法使用竊聽(tīng)、竊照專用器材罪的三名犯罪嫌疑人采取刑事強(qiáng)制措施。

外出住宿遭偷拍，對(duì)誰(shuí)而言都是細(xì)思極恐的事。個(gè)人隱私一旦泄露，可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣為傳播，受到無(wú)數(shù)人的圍觀審視，對(duì)個(gè)人工作生活產(chǎn)生重大影響。據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》先前報(bào)道，偷拍已成黑色產(chǎn)業(yè)鏈，一些人通過(guò)在民宿、酒店放置竊聽(tīng)竊視設(shè)備，售賣(mài)偷拍視頻獲取大量非法收入。還有前民宿老板爆料，個(gè)別民宿店老板盈利的主要方式并非依靠房費(fèi)，而是依靠售賣(mài)偷拍視頻與直播收費(fèi)。

許多人開(kāi)始擔(dān)心自己在酒店住宿時(shí)也可能遭遇類似情況，為此，紛紛在社交平臺(tái)和短視頻平臺(tái)上分享入住酒店后如何查找竊聽(tīng)竊視設(shè)備的方式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上，一些銷售反竊聽(tīng)竊視設(shè)備的賣(mài)家表示，最近幾天部分設(shè)備的銷售量翻倍。

受訪專家指出，嚴(yán)防民宿、酒店偷拍，不能全依靠顧客自身，經(jīng)營(yíng)者對(duì)此責(zé)無(wú)旁貸。即使經(jīng)營(yíng)者不知情，但如果未盡到安全保障義務(wù)，存在過(guò)錯(cuò)，也可能需要承擔(dān)民事責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)做好相關(guān)制度建設(shè)，從源頭做好防范，加強(qiáng)檢查，預(yù)防減少偷拍現(xiàn)象，讓公眾住宿更有安全感。

民宿房間藏?cái)z像頭

多方承擔(dān)法律責(zé)任

“石家莊民宿攝像頭事件”余波未平，又有一家酒店被曝出存在攝像頭問(wèn)題。

近日，一對(duì)情侶稱入住內(nèi)蒙古包頭市某酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)空調(diào)通風(fēng)管處有異常情況，靠近查看后，發(fā)現(xiàn)里面有一個(gè)圓形物體，懷疑是攝像頭。他們?cè)诼?lián)系酒店前臺(tái)后，隨即撥打了110。民警來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)是攝像頭后，將其拆除并帶走進(jìn)行調(diào)查。

“入住房間后，務(wù)必檢查以下幾個(gè)地方是否有隱藏?cái)z像頭：電視機(jī)底部、路由器、插口、臺(tái)燈、電話、淋浴頭、鏡子等。檢查方法如下：關(guān)閉房間內(nèi)所有燈光，拿出手機(jī)打開(kāi)原相機(jī)進(jìn)行拍攝，查看是否有小紅點(diǎn)，若有則可能存在攝像頭；使用具有相應(yīng)功能的手機(jī)軟件進(jìn)行檢測(cè)；購(gòu)買(mǎi)專業(yè)的紅外線設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)?！?/p>

接二連三的偷拍事件，使得眾多旅客對(duì)住宿隱私安全產(chǎn)生了極大的擔(dān)憂。一時(shí)間，網(wǎng)上涌現(xiàn)出大量與上述類似的教人住酒店如何防范被偷拍的帖子和短視頻。“住宿前一定要先檢查這4個(gè)地方”“酒店防偷拍指南”等相關(guān)話題迅速登上社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)熱搜榜。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上，一些銷售反竊聽(tīng)竊視設(shè)備的賣(mài)家表示，最近幾天部分設(shè)備的銷售量暴漲。

在酒店內(nèi)安裝攝像頭進(jìn)行偷拍，侵犯入住者的哪些權(quán)利？又將會(huì)面臨何種處罰？

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院副教授趙東介紹，只要偷拍視頻和音頻的行為已經(jīng)完成，即使偷錄、偷拍的音視頻還未泄露就被發(fā)現(xiàn)，作為直接責(zé)任人的偷拍、偷錄行為人也侵犯了旅客的隱私權(quán)、人格權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任、行政責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的要承擔(dān)刑事責(zé)任。而作為偷拍、偷錄設(shè)備提供者的個(gè)人和單位，有可能構(gòu)成刑法第二百八十三條規(guī)定的非法生產(chǎn)、銷售專用間諜器材、竊聽(tīng)、竊照專用器材罪。

他進(jìn)一步解釋道，如果個(gè)人隱私被偷拍者發(fā)到網(wǎng)上或在線下傳播，對(duì)于偷拍者和傳播者而言，將視情節(jié)的輕重和造成危害后果的程度，可能承擔(dān)停止侵害、賠禮道歉、賠償損失、精神損害賠償?shù)让袷仑?zé)任，受到拘留、罰款等行政處罰，嚴(yán)重的可能構(gòu)成傳播淫穢物品罪、侮辱罪或誹謗罪。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而言，如果未能履行此義務(wù)，導(dǎo)致用戶隱私被泄露或傳播，同樣需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

酒店檢查環(huán)節(jié)隱身

事后推卸管理責(zé)任

“一男子在酒店房間安裝偷拍攝像頭被刑拘”“女租客屋內(nèi)發(fā)現(xiàn)偷拍攝像頭，房東被刑拘”“警方斬?cái)嘁粭l偷拍、買(mǎi)賣(mài)酒店不雅視頻黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”……從多地警方通告來(lái)看，在民宿或酒店客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)攝像頭的事件此前沒(méi)少發(fā)生。

之所以近期發(fā)生的偷拍事件引發(fā)較大關(guān)注，主要是因?yàn)楸緫?yīng)保障旅客安全的酒店在事前檢查環(huán)節(jié)“隱了身”，事后處理同樣一言難盡，出現(xiàn)更大的“痛點(diǎn)”：

“石家莊民宿攝像頭事件”的涉事博主報(bào)警后，遭到酒店、民宿老板的圍堵，且停在外面的車輛被放了氣。在包頭某酒店發(fā)現(xiàn)攝像頭后，當(dāng)事人將自己的遭遇寫(xiě)在酒店的評(píng)論區(qū)，卻接到了一份民事起訴狀。相關(guān)工作人員認(rèn)為網(wǎng)友發(fā)表的差評(píng)以及附帶的照片視頻侵犯了其肖像權(quán)和名譽(yù)權(quán)，要求刪除內(nèi)容、賠禮道歉以及賠償1萬(wàn)元損失等。

2023年10月，廣西一對(duì)情侶也反映，他們一年前曾入住南寧一家酒店，之后突然收到陌生人好友申請(qǐng)，并發(fā)來(lái)多段他們的私密視頻以及身份證號(hào)碼和手機(jī)號(hào)。兩人再次前往這家酒店交涉時(shí)，發(fā)現(xiàn)偷拍的攝像頭仍然沒(méi)有被拆除，而涉事酒店稱自己也是受害者。

不少網(wǎng)友表示，“提高入住酒店的隱私安全，為什么還要顧客來(lái)操心”“花錢(qián)住宿，居然還要提心吊膽地檢查攝像頭，防止自己的隱私被侵犯，真是件諷刺的事”。

對(duì)此，受訪專家直言：顧客住宿被偷拍，酒店的管理責(zé)任不容推卸。

北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授吉冠浩告訴記者，不管經(jīng)營(yíng)者事先知不知情，其都要對(duì)客房?jī)?nèi)的窺私攝像頭承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

“如果民宿、酒店的經(jīng)營(yíng)者參與安裝偷拍設(shè)備，或者明知存在安裝偷拍設(shè)備的情況仍放任不管，其需承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任乃至刑事責(zé)任。如果民宿、酒店的經(jīng)營(yíng)者事先不知情，經(jīng)營(yíng)者仍有可能對(duì)客房?jī)?nèi)的窺私攝像頭承擔(dān)相關(guān)民事責(zé)任。因?yàn)樽鳛樽∷薹?wù)合同的提供方，民宿、酒店的經(jīng)營(yíng)者負(fù)有保障顧客人身、財(cái)產(chǎn)安全，防止顧客隱私泄露的注意義務(wù)，如果經(jīng)營(yíng)者未能提供具備安全保障的住宿環(huán)境，致使顧客造成損害，即使經(jīng)營(yíng)者不知情，損害也主要由偷拍設(shè)備安裝者造成，經(jīng)營(yíng)者仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任?！奔诤普f(shuō)，當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)攝像頭并報(bào)警后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)積極配合警方的調(diào)查工作，提供相關(guān)的信息和證據(jù)，協(xié)助調(diào)查。

現(xiàn)實(shí)中，也有顧客在類似遭遇中拿到補(bǔ)償。今年6月，一男子在三亞某酒店洗澡時(shí)發(fā)現(xiàn)攝像頭，不接受酒店“只退房費(fèi)”的處理，與酒店反復(fù)交涉后，不僅得到了賠禮道歉，還拿到了一筆補(bǔ)償。

有業(yè)內(nèi)人士表示，民宿、酒店內(nèi)偷拍現(xiàn)象頻發(fā)，危害不可低估。一方面，既嚴(yán)重侵犯了公民的隱私權(quán)等權(quán)利；另一方面，也會(huì)傷及城市形象，影響當(dāng)?shù)氐奈穆脴I(yè)發(fā)展，甚至影響整個(gè)民宿業(yè)良性發(fā)展。

酒店應(yīng)該承擔(dān)義務(wù)

建立制度保護(hù)隱私

受訪專家認(rèn)為，無(wú)論民宿還是酒店，其經(jīng)營(yíng)和管理人員都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，不能總指望顧客去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、去維權(quán)。酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)積極承擔(dān)自身義務(wù)，針對(duì)性地去防范偷拍事件發(fā)生。

今年年初發(fā)布的《廣東省旅館業(yè)治安管理規(guī)定(修訂草案征求意見(jiàn)稿)》中明確，旅館應(yīng)當(dāng)定期組織檢查，確?？头?jī)?nèi)未被安裝偷窺、偷拍、竊聽(tīng)等設(shè)備。

9月25日，河北保定的一家民宿老板曬出購(gòu)買(mǎi)攝像頭檢測(cè)器訂單截圖，稱已第一時(shí)間檢查所有房間，給每個(gè)房間配備攝像頭檢測(cè)器，讓顧客住得放心，并主動(dòng)聯(lián)系已經(jīng)預(yù)訂的顧客，如果對(duì)民宿不放心，可以免費(fèi)取消，不收取任何費(fèi)用。此外，一些酒店已經(jīng)給保潔員和客房經(jīng)理配備了紅外檢測(cè)設(shè)備，在顧客入住前會(huì)對(duì)房間進(jìn)行掃描，已成為客房日常服務(wù)的一道固定工序。

為有效打擊偷拍行為，趙東建議，對(duì)于酒店的經(jīng)營(yíng)者、管理者而言，應(yīng)積極履行事前預(yù)防義務(wù)、事中檢測(cè)義務(wù)和事后報(bào)告處理義務(wù)：

首先，應(yīng)定期組織員工培訓(xùn)，提高其識(shí)別偷錄設(shè)備的技巧、能力，了解相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，酒店應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)并及時(shí)更新檢測(cè)裝備，提高檢測(cè)偷錄設(shè)備的技術(shù)能力。針對(duì)酒店各項(xiàng)設(shè)施的供貨商進(jìn)行嚴(yán)格篩選，并簽訂承諾書(shū)，將風(fēng)險(xiǎn)控制在源頭；

其次，要建立定期檢測(cè)監(jiān)控的長(zhǎng)效機(jī)制，責(zé)任落實(shí)到具體的個(gè)人，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；

最后，一旦發(fā)現(xiàn)偷錄，應(yīng)當(dāng)立即采取處理措施，并第一時(shí)間通知顧客本人，報(bào)告給公安機(jī)關(guān)，積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理，并舉一反三，采取有效措施杜絕類似事件再次發(fā)生。

受訪專家認(rèn)為，要想從根本上杜絕在酒店等公共場(chǎng)所侵犯公民個(gè)人隱私違法犯罪行為的發(fā)生，最終還是要建立起相關(guān)制度。

吉冠浩提出，民宿、酒店等場(chǎng)所應(yīng)建立和執(zhí)行定期的安全檢查制度，這里的安全檢查既包括酒店自身的日常定期檢查，比如酒店員工在顧客退房后及入住前使用專業(yè)的檢測(cè)設(shè)備對(duì)房間進(jìn)行全面檢查；也包括相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的不定期抽查，同時(shí)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)與有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門(mén)的合作與溝通，及時(shí)報(bào)告可疑行為，參與相關(guān)安全培訓(xùn)和會(huì)議，合力斬?cái)嗤蹬?、偷錄的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。

“還應(yīng)建立應(yīng)對(duì)偷拍事件的應(yīng)急機(jī)制，一旦發(fā)生偷拍事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，包括向警方報(bào)告，保留相關(guān)的所有記錄和監(jiān)控視頻，配合協(xié)助警方調(diào)查，同時(shí)為受影響的顧客提供必要的幫助。事件發(fā)生后，民宿、酒店等應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部審查，查明偷拍設(shè)備的來(lái)源，評(píng)估安全漏洞，并改進(jìn)安全措施，以防止未來(lái)發(fā)生類似事件。”吉冠浩說(shuō)。

趙東認(rèn)為，防范酒店偷錄侵犯公民個(gè)人隱私違法行為的發(fā)生是一個(gè)多角度的系統(tǒng)工程，除了上述具體措施外，還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部行業(yè)監(jiān)管，推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)制定標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)自律規(guī)范，通過(guò)行業(yè)評(píng)價(jià)、內(nèi)部監(jiān)督等方式，推動(dòng)全行業(yè)的自律。還要利用宣傳教育手段，讓公眾能夠充分了解偷錄的技術(shù)手段及其可能造成的危害后果，增強(qiáng)防范的意識(shí)和能力。通過(guò)在酒店、民宿等場(chǎng)所張貼告知書(shū)、警示語(yǔ)，播放宣傳片等內(nèi)部宣傳方式，提醒告知旅客注意保護(hù)個(gè)人隱私。

“針孔攝像頭之所以能被放置在酒店中，主要原因還是在于有‘孔’可入。只有酒店筑牢安全管理的堅(jiān)固防護(hù)網(wǎng)，住宿被偷拍的問(wèn)題才能夠得到更好地解決，公眾住宿才更有安全感?！奔诤普f(shuō)。(法治日?qǐng)?bào))