本報(bào)訊 （記者 陶琛 通訊員 易思思）消費(fèi)者通過(guò)先用后付購(gòu)得838元的奧特曼“絕版卡片”，本應(yīng)享受七天無(wú)理由退貨權(quán)利，但因卡片存在毀損，賣家拒收。近日，湖南省醴陵市人民法院審理了這起合同糾紛，判決駁回原告的訴訟請(qǐng)求。

2022年8月27日，林女士通過(guò)某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在某玩具店購(gòu)買了“賽羅奧特曼”及“雷歐奧特曼”卡片各1張，訂單金額848元，滿減優(yōu)惠10元，實(shí)為838元，支付方式為先用后付，確認(rèn)收貨后自動(dòng)扣款。該玩具店將卡片裝在保護(hù)盒內(nèi)，按照林女士賬號(hào)信息郵寄發(fā)貨。2022年8月29日，林女士收貨，收貨時(shí)兩張卡片完好。2022年8月31日，林女士申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨。玩具店收貨時(shí)，以兩張卡片已折損、影響二次銷售為由拒收。

林女士訴稱，購(gòu)買卡片系小孩操作，平臺(tái)承諾先用后付，試用中使輕薄卡片產(chǎn)生輕微折痕屬于正?，F(xiàn)象，且退回時(shí)僅有“雷歐奧特曼”卡片有折痕，不能認(rèn)定為損壞，商家應(yīng)當(dāng)同意退貨退款。

玩具店辯稱，該卡片較為稀有，屬于收藏性質(zhì)，輕微磨損也會(huì)影響二次銷售，且平臺(tái)亦駁回了林女士的退款申請(qǐng)。無(wú)論卡片的實(shí)際購(gòu)買人是誰(shuí)，卡片已經(jīng)毀損，不適用七天無(wú)理由退貨。

法院審理后認(rèn)為，林女士通過(guò)某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在該玩具店購(gòu)買涉案卡片，雙方建立了合法有效的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同關(guān)系，林女士作為消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。審理過(guò)程中，雙方對(duì)卡片退貨時(shí)是否完好存在爭(zhēng)議，現(xiàn)卡片已被銷毀，需依法分配雙方的舉證責(zé)任。

根據(jù)我國(guó)民法典規(guī)定，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時(shí)間為交付時(shí)間。而標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)，在標(biāo)的物交付之前由出賣人承擔(dān)，交付之后則由買受人承擔(dān)。

本案中，林女士在簽收卡片后，玩具店已完成交付，卡片毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至林女士。此后，林女士申請(qǐng)退貨，但退貨交付完成前，風(fēng)險(xiǎn)并未轉(zhuǎn)移。玩具店因卡片存在瑕疵拒收，該退貨交付并未實(shí)際完成，卡片的管理責(zé)任仍在林女士，滅失后果應(yīng)由林女士自行承擔(dān)。因林女士提交的證據(jù)無(wú)法證實(shí)卡片退貨時(shí)完好，根據(jù)“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”原則，應(yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果。

此外，林女士訴稱購(gòu)買行為系其小孩操作，但林女士自行收貨并交其小孩試用，該購(gòu)買行為應(yīng)歸屬于林女士，應(yīng)由其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

綜上，法院判決駁回林女士的全部訴訟請(qǐng)求。目前該判決已生效。

■法官說(shuō)法

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的非現(xiàn)場(chǎng)性使得消費(fèi)者與商家之間天然存在信息上的不對(duì)稱，為此，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法專門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購(gòu)物方式賦予消費(fèi)者七天的“反悔權(quán)”，但也明確規(guī)定了退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)了解商家信用、商品屬性以及買家評(píng)價(jià)等信息，審慎下單。在收貨確認(rèn)時(shí)，要妥善拆封，合理使用，特別是易碎、易折物品，要小心輕放，細(xì)心處理。當(dāng)商品需要退換時(shí)，不僅要注意留存交易記錄、發(fā)票、快遞單據(jù)等證據(jù)材料，還要注意留存照片、視頻等足以證明商品外觀和性能狀況的影像資料，避免在訴訟維權(quán)時(shí)陷入不利境地。