◎ 文 《法人》全媒體記者 姚瑤

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)直播行業(yè)迅速發(fā)展，巨大的市場(chǎng)紅利催生了網(wǎng)絡(luò)主播、助播等大批從業(yè)者。但本該為大眾帶來(lái)娛樂(lè)和消遣的這個(gè)行業(yè)，卻有部分人在法律的邊緣不斷試探。

冒牌賬號(hào)真假難辨

“你們知道我是誰(shuí)嗎?我是中國(guó)黃金的總裁夫人，大人的‘大’多刻了一橫?！苯?，在抖音藍(lán)V認(rèn)證的中國(guó)黃金集團(tuán)黃金珠寶股份有限公司(下稱(chēng)“中國(guó)黃金”)官方賬號(hào)——中國(guó)黃金旗艦店直播間里，一位自稱(chēng)“中國(guó)黃金總裁夫人”的主播，大氣讓利，吸引眾多消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)。據(jù)了解，該賬號(hào)粉絲數(shù)超504萬(wàn)，直播間場(chǎng)均觀(guān)看人次超百萬(wàn)。

可在直播過(guò)后，有用戶(hù)質(zhì)疑：她究竟是中國(guó)黃金的總裁夫人，還是職業(yè)帶貨主播?

4月30日，《法人》記者通過(guò)觀(guān)看直播發(fā)現(xiàn)，在該主播胸牌上印有“總裁夫人”字樣，一旁還標(biāo)注著“央企品牌，值得信賴(lài)”的介紹語(yǔ)。然而，經(jīng)過(guò)平臺(tái)認(rèn)證的“中國(guó)黃金旗艦店”直播間賬號(hào)，關(guān)聯(lián)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照并非中國(guó)黃金集團(tuán)黃金珠寶股份有限公司，而是深圳高盛品牌管理有限公司。

公開(kāi)資料顯示，中國(guó)黃金集團(tuán)黃金珠寶股份有限公司是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)從事“中國(guó)黃金”品牌運(yùn)營(yíng)的大型專(zhuān)業(yè)黃金珠寶生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)，是中國(guó)黃金集團(tuán)有限公司旗下的控股子公司。但記者查詢(xún)企業(yè)公開(kāi)信息發(fā)現(xiàn)，該公司與深圳高盛品牌管理有限公司無(wú)直接關(guān)聯(lián)。

此外，記者在抖音App搜索“中國(guó)黃金”發(fā)現(xiàn)，除“中國(guó)黃金旗艦店”賬號(hào)外，抖音認(rèn)證授權(quán)的藍(lán)V賬號(hào)還包括“中國(guó)黃金China Gold品牌店”“中國(guó)黃金China Gold”等多個(gè)賬號(hào)，這些賬號(hào)上架商品均來(lái)自深圳高盛品牌管理有限公司經(jīng)營(yíng)的中國(guó)黃金旗艦店。

由此可見(jiàn)，抖音上并無(wú)中國(guó)黃金自身經(jīng)營(yíng)的官方品牌店，所謂“總裁夫人”帶貨大氣讓利的“創(chuàng)意”，很可能是商家編造的劇本營(yíng)銷(xiāo)套路。

直播售賣(mài)“貼牌”產(chǎn)品并不少見(jiàn)。2021年9月11日晚，王女士在某平臺(tái)“現(xiàn)代臨裝——裝載機(jī)廠(chǎng)家”直播間，看中了一臺(tái)魯達(dá)牌928“矮腳虎”裝載機(jī)。但收到貨后，王女士發(fā)現(xiàn)該裝載機(jī)沒(méi)有合格證、說(shuō)明書(shū)、購(gòu)車(chē)發(fā)票。更令王女士意想不到的是，這輛裝載機(jī)在使用過(guò)程中，出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。

有媒體公開(kāi)報(bào)道，這輛裝載機(jī)除機(jī)身有3處“魯達(dá)重工”和“魯達(dá)”字樣外，沒(méi)有銘牌標(biāo)識(shí)，產(chǎn)地也無(wú)法確認(rèn)，疑似“三無(wú)”產(chǎn)品。在媒體詢(xún)問(wèn)該裝載機(jī)是否為魯達(dá)牌時(shí)，女主播回復(fù)：“我們貼什么牌子，它就是什么牌子?！?/p>

針對(duì)直播帶貨套路，2021年5月施行的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法(試行)》要求，直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)名稱(chēng)、頭像、簡(jiǎn)介，直播間標(biāo)題、封面，直播營(yíng)銷(xiāo)人員著裝、形象，直播間布景、道具、商品展示及其他易引起用戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)環(huán)節(jié)設(shè)置，應(yīng)符合法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不得以暗示等方式誤導(dǎo)用戶(hù)。

當(dāng)紅主播涉嫌售假

4月18日，一款名為“YPL防曬涼感褲”的產(chǎn)品在某直播間售賣(mài)。有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，YPL品牌官方并無(wú)此款產(chǎn)品。

4月22日，“當(dāng)紅主播再次被曝售賣(mài)假貨”關(guān)鍵詞條沖上熱搜。當(dāng)日，涉事品牌方發(fā)布聲明稱(chēng)：“數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天實(shí)時(shí)下單10.2萬(wàn)單，單品一晚銷(xiāo)售額超600萬(wàn)元，該產(chǎn)品不屬于YPL發(fā)售品類(lèi)范疇，且該商品包裝涉嫌抄襲，將依法對(duì)該產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司、生產(chǎn)公司進(jìn)行追責(zé)，并通過(guò)法律手段維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益?！?/p>

5月1日，一位來(lái)自北京的消費(fèi)者告訴記者，涉事主播的直播風(fēng)格整體來(lái)看較為幽默風(fēng)趣，時(shí)常分享自己的故事，讓消費(fèi)者感到親切?！坝袝r(shí)還會(huì)現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià),如果價(jià)格砍不下來(lái),會(huì)把自己的利潤(rùn)讓給消費(fèi)者?！钡绱肆钊擞邪踩械闹鞑ヒ辉俦黄厥圪u(mài)假貨，讓不少粉絲表示失望。雖然YPL品牌方最終聲明涉事商標(biāo)授權(quán)爭(zhēng)議已妥善解決，但不少粉絲仍心有余悸，不敢輕易下單。

實(shí)際上，上述主播早已引發(fā)消費(fèi)者對(duì)他的信任危機(jī)。2020年11月19日，職業(yè)打假人王海公布第三方檢測(cè)數(shù)據(jù)，證明該主播“所賣(mài)燕窩就是糖水”。11月27日，當(dāng)事主播承認(rèn)自己對(duì)產(chǎn)品有夸大宣傳的成分，之后召回所售產(chǎn)品，并退一賠三。最終，該主播旗下所有相關(guān)賬號(hào)受到快手平臺(tái)處罰。

2022年1月，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)“燕窩事件”舉行訴訟情況新聞通報(bào)會(huì)，稱(chēng)該案于今年5月9日開(kāi)庭，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)訴請(qǐng)包括退賠、永久封禁涉事快手賬號(hào)等。據(jù)了解，該案件為河南省第一例由消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織提起的消費(fèi)民事公益訴訟案件，也是國(guó)內(nèi)規(guī)范直播帶貨行為、治理電商直播新業(yè)態(tài)、嘗試解決“網(wǎng)紅直播帶貨銷(xiāo)售模式”法律問(wèn)題的典型案件。

1月14日，涉事主播所在公司官博發(fā)文，再次就“燕窩事件”向消費(fèi)者致歉，并稱(chēng)：“經(jīng)核查，截止到2022年1月14日，公司已向與此事件有關(guān)的消費(fèi)者賠付人民幣共計(jì)4143.9216萬(wàn)元。公司到目前能夠聯(lián)系到的、且符合退賠條件的消費(fèi)者，均已獲得賠付。”

直播間售賣(mài)假貨、夸大宣傳的現(xiàn)象層出不窮。今年3·15晚會(huì)曾曝光某平臺(tái)“永德祥玉器店”直播間，主播編造“走私”劇本，聲稱(chēng)冒生命危險(xiǎn)，攜款百萬(wàn)，去中緬邊境代購(gòu)物超所值的翡翠原石。但實(shí)際上，這些商品只是品質(zhì)較差的危地馬拉翡翠。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青曾公開(kāi)表示，如今直播帶貨已經(jīng)逐漸成為電商新常態(tài)，中國(guó)直播電商行業(yè)多層次競(jìng)爭(zhēng)格局正在形成，未來(lái)各大商家想要在直播電商賽道運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久，必須遵紀(jì)守法、遵守規(guī)則。

低俗直播屢禁不止

4月19日，網(wǎng)名為“TD丶正直博”“FZT一一方正”“大嘴love”“國(guó)民大舅哥”的4名斗魚(yú)主播，在云南省大理市一家酒吧聚會(huì)直播。畫(huà)面中燈光閃爍，幾名衣著性感的女性扭動(dòng)身體，上桌熱舞，并與主播親密互動(dòng)。

據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，斗魚(yú)平臺(tái)管理員接連提出警告，但直播并未中斷。而早在2018年，“TD丶正直博”就曾做出過(guò)一些令人難以接受的行為。

據(jù)了解，一些觀(guān)眾曾以低俗、色情為由，向斗魚(yú)平臺(tái)舉報(bào)過(guò)“TD丶正直博”等人，但似乎毫無(wú)效果。

對(duì)于“TD丶正直博”的違規(guī)，斗魚(yú)公關(guān)部表示，4月28日，已決定對(duì)涉事主播追加處罰：給予主播“TD丶正直博”5天封禁，給予主播“FZT一一方正”“大嘴love”“國(guó)民大舅哥”各1天封禁。同時(shí)，平臺(tái)將對(duì)上述主播展開(kāi)約談，重申平臺(tái)規(guī)范，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。

低俗直播不僅出現(xiàn)在某一家平臺(tái)上，而且直播屢禁不止。4月8日，虎牙主播“卷毛重頭再來(lái)”(管某)因?qū)掖蔚退字辈?，被平臺(tái)永久封號(hào)。

在直播行業(yè)迅速發(fā)展背景下，直播、短視頻行業(yè)亟待監(jiān)管。4月15日，中央網(wǎng)信辦聯(lián)合國(guó)家稅務(wù)總局、市場(chǎng)監(jiān)管總局開(kāi)展為期兩個(gè)月的“清朗”系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，將全面清理“色、丑、怪、假、俗、賭”等各類(lèi)違法違規(guī)直播和短視頻，并從嚴(yán)整治激情打賞、高額打賞、誘導(dǎo)打賞、未成年人打賞等行為。

此次行動(dòng)中，相關(guān)部門(mén)將重點(diǎn)整治開(kāi)屏頁(yè)面呈現(xiàn)各種打色情擦邊球的“泛黃”、低俗內(nèi)容;整治熱門(mén)、交友、跳舞、戶(hù)外、附近等頻道推薦頁(yè)面信息不良呈現(xiàn)問(wèn)題;整治部分直播平臺(tái)設(shè)置“性感”“誘惑”等庸俗媚俗頻道。全面從嚴(yán)整治連麥PK環(huán)節(jié)惡俗懲罰問(wèn)題。全面清理直播平臺(tái)群聊環(huán)節(jié)的色情低俗群組，動(dòng)態(tài)、廣場(chǎng)、評(píng)論彈幕等環(huán)節(jié)低俗、涉毒涉賭、非法引流導(dǎo)流等違法和不良信息。

在此背景下，直播平臺(tái)也積極發(fā)揮自身監(jiān)管作用。近期，抖音上線(xiàn)了“禮物消費(fèi)提醒”功能，開(kāi)始限制用戶(hù)高消費(fèi)。此前，抖音和快手也各自處理了一大批平臺(tái)上的違規(guī)賬號(hào)。在官方監(jiān)管機(jī)構(gòu)和短視頻直播平臺(tái)雙監(jiān)管下，直播行業(yè)亂象將得到有效整治。

(責(zé)編 白馗)