近日，《居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，這是我國針對居家養(yǎng)老上門服務(wù)發(fā)布的首個國家標(biāo)準(zhǔn)，對于推動居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展具有現(xiàn)實意義。

近年來，我國老齡化進(jìn)程不斷加快、程度日趨加深，解決好老年人的養(yǎng)老問題，已成為全社會普遍關(guān)心的問題。從我國文化傳統(tǒng)和國情看，居家養(yǎng)老是我國主流的養(yǎng)老模式，由此也產(chǎn)生了為居家老年人上門提供基礎(chǔ)照護(hù)、生活照料等服務(wù)的巨大需求。目前市場上有大量機(jī)構(gòu)在提供此類服務(wù)，不過相關(guān)機(jī)構(gòu)魚龍混雜、服務(wù)質(zhì)量參差不齊。如何規(guī)范這類機(jī)構(gòu)的運作、確保上門服務(wù)質(zhì)量，不僅關(guān)系到老年人居家養(yǎng)老的生活品質(zhì)，而且關(guān)系到整個養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展。

從實踐來看，在確保服務(wù)質(zhì)量方面，同剛性的法律相比，標(biāo)準(zhǔn)直接面向具體的服務(wù)，規(guī)定更加具體細(xì)致，對相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員的規(guī)范也更具針對性和可操作性。正是考慮到標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作的重要性，我國老年人權(quán)益保障法明確規(guī)定，國務(wù)院有關(guān)部門應(yīng)制定養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)、養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)。此前國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》也明確提出，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。這些都為建立健全我國養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系提供了依據(jù)。

目前，我國已針對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全、膳食服務(wù)等細(xì)分領(lǐng)域發(fā)布了國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)發(fā)揮了積極作用。此次發(fā)布的居家養(yǎng)老上門服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)，合理界定了居家養(yǎng)老上門服務(wù)的范圍，并對供給主體資質(zhì)條件和供給流程內(nèi)容要求等作出了具體規(guī)范。如其明確服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)公開服務(wù)熱線、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和服務(wù)監(jiān)督方式等，這就為相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)提供了具體指引，能夠有力促進(jìn)居家養(yǎng)老上門服務(wù)朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展，讓老年人居家養(yǎng)老安心，同時也便于外界監(jiān)督。

讓老年人安享晚年，既是家事也是國事。相信通過不斷完善養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，持續(xù)提高養(yǎng)老服務(wù)的精準(zhǔn)度和精細(xì)化水平，廣大老年人群體將收獲更多安全感、幸福感。