內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市察右前旗土貴烏拉鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，努力把矛盾化解在小、化解在基層，依托現(xiàn)有黨群服務(wù)中心、平安建設(shè)辦等資源，設(shè)立信訪代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)，積極開展信訪代辦工作，打通信訪便民服務(wù)“最后一公里”。

為進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序，解決群眾不會(huì)訪、無(wú)序訪等問(wèn)題，該鎮(zhèn)通過(guò)整合社會(huì)治理各項(xiàng)資源，設(shè)置鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級(jí)代辦機(jī)構(gòu)，配置代辦專員，實(shí)現(xiàn)信訪“有人幫著跑、有人代替辦”，推動(dòng)轄區(qū)群眾信訪事項(xiàng)在第一時(shí)間得到有效化解，得到轄區(qū)群眾充分認(rèn)可。該鎮(zhèn)現(xiàn)有信訪代辦人員22名，全程代辦基層群眾信訪事項(xiàng)。群眾有了家門口的“排憂站”，不出門就能反映訴求。

該鎮(zhèn)解放社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的安居公寓建成較早，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老舊，管網(wǎng)老化失修，給群眾生活帶來(lái)極大不便。接到居民代表反映后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，信訪代辦員第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，逐戶走訪了解詳情，摸清管網(wǎng)底數(shù)，并與居民代表座談，積極向旗財(cái)政申請(qǐng)專項(xiàng)資金，最終通過(guò)旗財(cái)政補(bǔ)貼一部分、居民自籌一部分的辦法，徹底解決了該小區(qū)的老大難問(wèn)題。

這是土貴烏拉鎮(zhèn)信訪代辦工作取得實(shí)效的一個(gè)縮影。該鎮(zhèn)將持續(xù)不斷完善信訪事項(xiàng)代辦工作，把切實(shí)解決問(wèn)題、“讓群眾只跑一趟”作為重要抓手，村、社區(qū)能解決的問(wèn)題在村、社區(qū)解決，解決不了的由村、社區(qū)信訪代辦員提交至鎮(zhèn)信訪代辦點(diǎn)由鎮(zhèn)信訪代辦員配合處理；需鎮(zhèn)相關(guān)部門配合的，則由鎮(zhèn)信訪代辦員上報(bào)，及時(shí)化解。徹底解決群眾在信訪過(guò)程中重復(fù)訪、多頭訪、走彎路等問(wèn)題，真正發(fā)揮信訪代辦“替民跑、解民愁、贏民信”的作用。（作者系內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市察右前旗信訪局局長(zhǎng)）

編審：渠洋

責(zé)編：惠寧寧

校對(duì)：張波 張雪慧